上海兵洁环境服务有限公司

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公司名称：上海兵洁环境服务有限公司
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服务方案

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办公楼日常清洁服务1

办公楼日常保洁服务实施方案

（一）、日常清洁服务细则

A、办公大堂、公共区域的清洁

序号	清洁区域	清洁计划		工作内容	质量标准
序号	清洁区域	日常保洁	定期清洗	工作内容	质量标准
1	大堂地坪推尘	循环		用油性、抛光、尘推、镜面处理	地坪光亮、无灰尘无污渍
2	大堂门、框、玻璃清洁	循环		玻璃刮刀刮	无灰尘、无污渍、玻璃光亮、无手印
3	大堂墙面、柱身清洁	循环	一次/周	干布抹、除尘	无灰尘、无污迹污渍
4	指示牌、告示牌、信报箱清洁	一次/日		除尘及用干布抹、上蜡、抛光	无灰尘、无污渍、整洁光亮、无手印
5	大堂地坪做镜面保养		一次/周	清洗推尘、喷洒药剂均匀抛光	地面无灰尘、无污迹、光洁明亮
6	消防（栓）箱清洁除尘	一次/日		除尘、湿、干布抹	无灰尘、无垃圾、无污迹
7	垃圾筒清洁、垃圾收集	一次/日	二次/日	清除废物、湿、干布抹	外表无尘无渍、垃圾及时倾倒不溢出
8	高空灯罩、天花、风口除尘		一次/周	内外-干布抹	无积灰、无污渍、无蜘蛛网
9	楼层通道地坪清扫、湿拖	一次/日		清扫湿拖	通道地坪无灰尘垃圾、无污迹水迹
10	墙面、踢脚线、开关合除尘	一次/日		用干布/湿布轻抹	墙面无灰尘、无污迹污渍
11	消防门、通道、楼梯、扶手清洁	一次/日	二次/周	清扫拖洗	无垃圾杂物、无污迹水迹、扶手滑爽
12	大楼外墙面（三米以下）清洁		一次/月	用湿布清洁	无明显污迹污渍
13	天台、雨棚玻璃清洁		一次/月	地面清扫、玻璃刮洗	无垃圾杂物、清洁明亮
14	设备房清洁		一次/月	干布抹	无积灰、无垃圾杂物
15	大楼雨棚清洗		一次/月	玻璃刮洗	无积灰、无垃圾杂物
16	商场自动扶梯玻璃、踏板清洁	一次/日	一次/日	玻璃刮洗	无污迹、无水迹、清洁明亮
17	楼层风机房、地坪清洁	一次日	一次/日	清扫干拖	无灰尘、无垃圾

B、电梯的清洁

序号	清洁区域	清洁计划		工作内容	质量标准
序号	清洁区域	日常保洁	定期清洗	工作内容	质量标准
1	客、货梯不锈钢门清洁、保养	一次/日	一次/周	干布抹、上蜡擦	光亮无尘，无污迹、无手印
2	客、货梯轿箱地坪清洁清洗、保养	循环	一次/周	扫地及用油性尘推、抛光	无灰尘、无污渍无水迹
3	轿箱镜面、开关按钮及设施清洁	一次/日	一次/周	扫地及用油性尘推、抛光	清洁光亮、无污迹、无手印
4	客梯门槽沟清洁	循环	一次/周	清理细小垃圾	无垃圾杂物、锈迹
5	照明灯罩、风口清洁	循环	一次/月	内外干布抹	无灰灰无污渍、无粘着物
6	各楼层电梯厅、轿厢、大理石镜面保养	循环	一次/周	清洗推尘、喷洒药剂均匀抛光	地面光泽、无污点

C、办公楼外围的清洁

序号	清洁区域	清洁计划		工作内容	质量标准
序号	清洁区域	日常保洁	定期清洗	工作内容	质量标准
1	外围地面、车道清扫	一次/日		清扫垃圾、地坪冲洗	地面整洁、无垃圾杂物
2	外围广场地面清洗、冲洗	一次/天	一次/天	清扫、冲洗	地面整洁、无垃圾杂物、无污迹、油迹
3	拾检花坛、绿化带内杂物	循环		清扫	花坛、绿化带整洁无杂物
4	各出入口、责任区域清扫	一次/日		各区域清扫	无垃圾灰尘、无积水污迹
5	垃圾筒清洁、垃圾收集	一次/日	一次/周	清除废物、湿、干布抹	外表无尘无渍、垃圾及时倾倒不溢出
6	垃圾房清扫、大清洁、消毒	一次/日	一次/周	清扫、清洗、消毒	无垃圾杂物、无积水污迹、无异味
7	外围明沟清洁、疏通		一次/月	清扫、疏通	无杂物、无积水、无堵塞
8	指示牌、灯箱除尘	循环	一次/周	干/湿布抹	无积灰、无污迹、无涂画

D、设备房、地下停车库的清洁

序号	清洁区域	工作内容	质量标准	每日保洁计划	定期保洁计划
1	设备房、地坪	扫地清理废物	无积尘、无垃圾		每周清扫一次
2	设备房墙面、门窗	除尘、湿，干布抹	无积尘、无污迹		每周擦拭一次
3	车库灯具、风口、管道	除尘、湿，干布抹	无积尘、污迹		每季度擦拭一次
4	车库地面	污渠或雨水渠清理垃圾、高压水枪清洗	无垃圾杂物、无油渍	清扫二次	每周拖/冲洗一次
5	驻车栏杆	湿、干布抹	无积尘、无污迹	循环	每周擦拭一次
6	车位、车道标线	清扫垃圾、拖洗	无积尘、无污迹	循环	每周拖拭一次
7	指示牌、反光镜	除尘、湿、干布抹保持清洁，光亮	无积尘、无污迹	擦拭一次
8	消防箱（栓）、警铃	除尘、湿布抹	无积尘、无污迹		每周擦拭一次
9	明/暗排水沟	清扫垃圾、疏通清洗、	畅通无堵塞	循环	每月清理一次
	地漏	清扫垃圾、疏通清洗	畅通无堵塞		每月清理一次
	出入闸机	除尘、湿、干布抹	无污迹		每日一次

E、物业办公室的清洁

序号	清洁区域	清洁计划		工作内容	质量标准
序号	清洁区域	日常保洁	定期清洗	工作内容	质量标准
1	地面	一次/日		清扫、清洁	无垃圾杂物、无灰尘污迹水迹
2	办公室地坪清洗		一次/月	清洗	无灰尘、无污迹污渍
3	门、窗、框、玻璃、墙面除尘	一日/一次	一次/周	干/湿布	无灰尘、无污迹、玻璃明亮
4	废纸箩、清洁垃圾筒、垃圾收集	一次/日	二次/日	清除废物、湿、干布抹更换垃圾袋	及时、不溢出
5	天花、灯饰、风口除尘		一次/周	干/湿布	无积尘、无污迹污渍
6	电脑、电话机、办公桌台面清洁保养	一次/日	一次/周	干/湿、用酒精消毒	无灰尘

F、各楼层电梯厅、楼层通道、消防楼梯等区域的清洁

序号	清洁区域	每日保洁计划	定期保洁计划	质量标准
1	各层电梯厅、通道地面清扫、推尘/拖洗	循环清扫推尘/吸尘一次		地坪光亮无尘、无污迹水迹
2	各层电梯厅地坪保养养护		每周抛光一次每季度晶面养护一次	地坪光泽、无尘无迹
4	不锈钢部件	擦拭一次	每周上油养护	光亮无尘无污无印无锈斑
5	墙面	低位擦拭一次	每周刮洗一次每季度上蜡一次	无灰尘、无斑迹，蜡面光亮
6	踢脚线、边角、隐蔽处	擦拭一次		无灰尘杂物、无污迹污渍
7	消防门、闭门器	擦拭一次		无灰尘、无污迹
8	窗、窗台	擦拭一次		无灰尘、污迹、印迹
9	楼梯台级、转换平台	清扫二次	每周拖洗一次	无灰尘、垃圾、污迹
10	扶手、栏杆		每周擦拭二次	无积灰、无污迹，扶手滑爽
11	指示牌除尘		一次/周	无积灰、无斑迹污迹
12	照明灯罩、风口除尘		一次/月	无积灰、无斑迹
13	消防箱（栓）、警铃	表面擦拭一次	每周内外擦拭二次	无灰尘、无污迹
14	天花、灯具、风口		每月擦拭一次	无灰尘、蛛网
15	阳台	清扫、擦拭一次	每周刷洗一次	无垃圾、灰尘、污迹
16	垃圾桶/筒	擦拭、收集并更换垃圾袋一次		外表无污迹、垃圾不溢出

G、洗手间的清洁

序号	清洁区域	每日保洁计划	定期保洁计划	工作内容	质量标准
1	地坪	循环清扫、拖拭	每周刷洗一次	清扫、拖抹	无灰尘垃圾、无污迹水渍
2	卫生洁具（座厕、便斗）	循环冲/刷洗	每周擦洗消毒一次	冲洗、冲洗消毒	无污渍垢迹、无异味
3	门、窗、隔断	擦拭一次		湿/干布抹	无灰尘、无污迹
4	墙面、踢脚线		每周擦拭二次	干/湿布抹	无灰尘、无污迹
5	镜面、台面、台盆、水龙头	循环擦拭		轻抹	镜面光亮，台、盆、龙头干爽无水迹
6	天花、风口、灯具		每周擦拭一次	内外干布抹	无积灰、无斑迹
7	卫生用品（纸、洗手液等）	循环检查补充		补充、更换	及时、无短缺
8	垃圾桶	收集并更换内袋一次	每周擦洗一次	清除废物、换新	及时清理、不溢出

注：以上清洁计划根据现场操作的实际情况而作调整。

(二)岗位操作流程

商务楼、岗位操作流程

7:45---8：00：发放工具、例会。

8:00---11:00：B1-16F公共区域、消防通道、地面清扫、推尘、玻璃厅清抹、烟灰缸清理、垃圾收集。

卫生间、门板、墙身、镜面、台面、水龙头、下水管道、座便器、小便池、清洁用品添加、地面拖洗。

每30分钟巡视一次。

11:00---12:00：中午吃饭、休息。

12:00---16:00：公共区域巡视保洁、卫生间巡视、完成周计划、月计划；

16:00---17:00：巡视、补漏、运送垃圾到指定地点、收集垃圾、下班。

B1车库、外围

7:45---8:00：发放工具、例会。

8:00---11:00：坡道清扫、南北出入口道闸清抹，垃圾清扫，卫生间保洁清扫，地坪清扫，公共区域设施清洁。

11:00---12:00：中午休息吃饭。

12:00---17:00：完成周计划、月计划、补漏、收集垃圾、下班

注：以上岗位操作流程，根据现场作业实际情况调整为准。

（1）保洁项目经理、领班、员工岗位职责

项目经理：

1.协助部门领导提出工作计划；

2.积极进行业务技术的培训工作，检查监督下属岗位责任制的落实情况；

3.订制工作程序；

4.每天检查员工的工作表现及工作分配，认真巡视管辖区域，检查公共场所设备运行情况，检查卫生工作的质量，发现问题及时处理或向有关部门反映，处理结果及时上报部门。

5.定期向部门经理汇报工作。

领班：

1.监督本小组清洁工作，清洁大堂、走廊、电梯、花园道路、天台、楼宇内公共区域等部位；在巡视各岗位工作时，发现问题及时处理，涉及其它部门的重大问题及时向保洁项目经理汇报。

2.做好各电梯及桥厢的清洁工作，并协助电梯保养人员定期给各电梯及桥厢上不锈钢油。

3.负责明沟、暗渠、垃圾房以及蚊、蝇易生的公共场所、走廊喷洒杀虫剂和花园摆放灭鼠药的工作。

4.负责管理区域内的水箱、水池的清洁工作或监督工作，并安排各岗位对大理石、地、墙面等的打蜡保养工作。

保洁员

1.对保洁领班负责，认真执行各项管理制度。

2.按计划认真完成承包区内的环境保洁工作。

3.每天清运垃圾二次以上，保证管理区域的整理清洁。

4.管理区域的路灯、信箱要经常清抹，保证无污迹、无灰尘。

5.在领班的带领下，认真完成本职工作和其它交给的任务。